FAQ
Ali obstaja omejitev teže za vožnjo z KVIK?

Omejitev teže za vožnjo z KVIK je 100 kg. Upoštevajte, da največja teža vključuje vse predmete, ki jih nosite, kot je torba ali nahrbtnik.

Ali potrebujem vozniško dovoljenje za vožnjo z KVIK v Sloveniji?

Do uporabe storitve ste upravičeni, če imate vozniško dovoljenje, veljavno na območju uporabe, če je tako dovoljenje predpisano in obvezno za uporabo e-vozil, ki jih zagotavlja KVIK.

Če imate vozniško dovoljenje v tujini, lahko uporabljate električni skiro, če:

● imate veljavno vozniško dovoljenje za državo EU ali Evropskega gospodarskega prostora (EGP) (pod pogojem, da vam to ne prepoveduje vožnje mopedov in motornih koles z nizko hitrostjo);

● imate veljavno polno vozniško dovoljenje iz druge države, ki vam daje pravico do vožnje majhnega vozila (npr. avtomobilov, mopedov ali motornih koles).

Ali obstajajo starostne omejitve?

Za uporabo električnih skirojev morate biti stari najmanj 18 let, v Sloveniji pa morate imeti začasno ali celotno vozniško dovoljenje. Preden se usedete na skiro, se prepričajte, da poznate prometna pravila.

Koliko ljudi se lahko vozi z KVIK?

Z enim električnim skirojem se je prepovedano voziti več kot eni osebi. To bo vplivalo na vaše ravnotežje in delovanje vaših zavor ter tvegate resne poškodbe sebe in svojega prijatelja.Povabite svojega prijatelja, da se vozi s svojim skirojem tako da delite svojo promocijsko kodo!

Kaj pomenijo različna območja v aplikaciji KVIK?

Za zagotovitev varnega delovanja smo v aplikaciji KVIK ustvarili različne vrste con. Ta območja so bila opredeljena s podporo mestnih občin in na podlagi dostopnosti območja, prometa, infrastrukture, povpraševanja itd.

Več o naših območjih najdete spodaj.

● Območja nizke hitrosti - Rumena območja na zemljevidu KVIK so počasna območja. Prikazani so na določenih območjih, kjer ne bi smeli voziti tako hitro in kjer bo vaš e-skiro KVIK samodejno deloval nekoliko počasneje (~15km/uro). Ne glede na to, ali ste v počasnem območju ali ne, morate biti vedno pozorni na svojo okolico, pešce in druge udeležence v prometu.

● Obvezna parkirna mesta – v nekaterih mestih lahko parkirate le na priročno označenih parkirnih mestih (označena z modro). Načrtujte potovanje pred potovanjem, da boste na koncu našli najboljše mesto.

● Izven cone KVIK (rdeča cona) - prepovedano se je voziti z KVIK zunaj cone KVIK. Rdeča cona označuje konec cone KVIK iz soseske. Vaš skiro se bo zmanjšal hitrost do hitrosti pešca ali se bo popolnoma ustavil in ne boste mogli dokončati vožnje. Premaknite ga na mesto, kjer je dovoljeno parkirati.

Nisem prejel SMS s kodo za preverjanje

Da bi nam pomagali preveriti vašo identiteto in zaščititi vaš račun, vam pošljemo besedilno sporočilo (SMS) na vašo telefonsko številko. Če po vnosu telefonske številke niste prejeli kode, sledite tem korakom:

● Znova zaženite telefon, da posodobite povezavo operaterja naprave;

● Ponovno vnesite svojo telefonsko številko;

● Še enkrat preverite, ali sta koda države in telefonska številka pravilni;

Če še vedno niste prejeli kode, se obrnite na svojega mobilnega operaterjao morebitnih razlogih za neprejetje kode za preverjanje SMS.

Katere načine plačila sprejemate?

Izbirate lahko med več načini plačila: Mastercard, Visa, Apple Pay ali Google Pay.Če želite svojemu računu dodati plačilno sredstvo, pojdite v meni in kliknite Denarnica, nato pa Dodaj plačilno sredstvo.

Kako povabiti prijatelje in pridobiti brezplačne minute potovanja?

Zaslužite si lahko brezplačne vožnje tako, da napotite prijatelje s svojo edinstveno referenčno povezavo v aplikaciji!

IN od korakov do posojila:

1. Dodajte podatke o plačilu v aplikacijo;

2. Pojdite na razdelek "Promocijske kode" v glavnem meniju;

3. Pošlji kodo prijatelju;

4. Vaš prijatelj prenese aplikacijo z vaše povezave in doda način plačila;

5. Vaš prijatelj dobi kredite KVIK;

6. Končno mora vaš prijatelj opraviti plačano potovanje v KVIK. Potem boste prejeli kredite.

Ne pozabite, da ta promocija deluje samo za nove uporabnike, tako da če vaš prijatelj že ima račun, ne bo delovala.

Med vožnjo mi je zmanjkalo baterije v telefonu. Kaj pa zdaj?

Ne skrbite, bomo vas rešili! Samo ne pozabite parkirati svojega skiroja na delovnem območju in mi bomo končali vožnjo namesto vas.

Ne morem dokončati vožnje z e-skirojem

Če ne morete dokončati vožnji, preverite naslednje:

● Ste na primernem parkirišču? Skiro Kvik lahko parkirate le na določenih parkirnih območjih (na zemljevidu označena z modro). Če ste na območju prepovedanega parkiranja, boste morali iti na eno od parkirnih mest, da boste lahko končali potovanje.

● Ali je na vašem območju dovolj internetne povezave? Pogosto pomaga, če se malo premaknete, da dobite boljšo povezavo in poskusite znova dokončati vožnjo.

● Ponovno zaženite aplikacijo in znova poskusite s koraki.

Če ste sledili zgornjim korakom in vaša vožnja še vedno poteka, se za dodatno pomoč obrnite na našo skupino za podporo prek razdelka Pomoč v aplikaciji!