1. Uvod

1.1. Zavedamo se, da je vaša zasebnost pomembna. V tem Pravilniku o zasebnosti in informacijah o piškotkih ("Pravilnik o zasebnosti") so navedene podrobnosti o tem, kako družba SAMOKAT (SAMOKAT, trgovina in storitve, d.o.o., Mlinska ulica 22, 2000 Maribor, Slovenija, matična številka družbe: 9320997000, e-pošta: support@kvik.us kot upravljavec zbirke osebnih podatkov ("družba", "podjetje", "mi", "naš" ali podobni izrazi) zbira in obdeluje vaše osebne podatke skozi uporabo naše platform in storitev, kot je to opredeljeno v nadaljevanju tega Pravilnika o zasebnosti.

1.2. Ta Pravilnik o zasebnosti določa pravila glede pridobivanja in obdelave vaših osebnih podatkov, zlasti: kako lahko dostopate do svojih osebnih podatkov in jih posodabljate, kako lahko naše podjetje uporablja in razkriva vaše osebne podatke, kako lahko nadzorujete uporabo svojih osebnih podatkov, pravno podlago za zbiranje in uporabo osebnih podatkov ter druga pravila v zvezi z vašimi osebnimi podatki.

2. Spremembe pravilnika o zasebnosti

2.1. Naše storitve in uporabo platforme želimo prilagoditi vašim potrebam, pri tem pa zagotavljamo, da zbiramo le tiste osebne podatke, ki so potrebni za zagotavljanje vseh funkcij naše platforme na najvišji ravni kakovosti. Zato si pridržujemo pravico, da kadar koli spremenimo in posodobimo ta Pravilnik o zasebnosti brez predhodnega obvestila. Ko bo Pravilnik o zasebnosti posodobljen, vas bomo o tem obvestili prek spletne strani naše platforme ali na kakršen koli drug ustrezen elektronski način.

3. Zbiranje osebnih podatkov

3.1. Osebni podatki predstavljajo vse informacije v zvezi z določeno ali določljivo fizično osebo ("posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki"); določljiva fizična oseba je tista, ki jo je mogoče neposredno ali posredno določiti, zlasti z navedbo identifikatorja, kot je ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator, ali z navedbo enega ali več dejavnikov, ki so značilni za fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto tega posameznika. Osebni podatki ne vključujejo anonimiziranih podatkov. V okviru te Politike zasebnosti lahko obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov o uporabnikih naših storitev:

- Kontaktni podatki: vključujejo vaše ime, e-naslov, telefonsko številko in naslov bivanja;

- Podatki o komunikaciji: vključujejo vse informacije, vključene v komunikacijo, ki nam jo pošljete prek kontaktnih obrazcev, e-pošte, besedilnih sporočil, sporočil v družabnih medijih, objav v družabnih medijih ali drugih podobnih sporočil, ki jih pošljete družbi. Ti podatki bodo obdelani za komuniciranje z vami in za vodenje evidenc ter za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Pravna podlaga za obdelavo je zakoniti interes;

- Podatki o stranki: so podatki, povezani z nakupom naših storitev. Kot takšni podatki se štejejo vaše ime, naziv, naslov za izdajo računa, e-poštni naslov, telefonska številka, podatki o nakupu in podatki o vaši kartici. Te podatke obdelujemo, da vam lahko zagotovimo naše storitve in vodimo evidenco transakcij. Pravna podlaga za obdelavo podatkov o strankah je izvajanje pogodbe med vami in našim podjetjem;

- Uporabniški podatki: predstavljajo osebne podatke o tem, kako uporabljate naše spletne storitve, skupaj z vsemi podatki, ki jih objavite na platformi ali prek nje. Uporabniški podatki so zlasti: geolokacija voznikov oziroma uporabnikov e-vozil in geolokacija voznih poti; čas uporabe e-vozila, potek potovanja in končni cilj vašega potovanja; vozniško dovoljenje (če/kadar se zahteva), fotografijo, poklic in osebne dokumente; podatke o kazenskih obsodbah in prekrških; podatke, ki jih veljavna zakonodaja zahteva za davčne namene: na primer vašo identifikacijsko številko davčnega zavezanca;

- Tehnični podatki: predstavljajo podatke o vaši uporabi našega spletnega mesta in spletnih storitev, kot so vaš IP naslov, podatki za prijavo, nastavitve časovnega pasu in druge tehnologije v napravah, ki jih uporabljate za dostop do našega spletnega mesta oziroma platforme. Vir teh podatkov je iz našega analitičnega sistema za sledenje. Te podatke obdelujemo za analizo vaše uporabe našega spletnega mesta in drugih spletnih storitev, za upravljanje in zaščito našega podjetja in spletnega mesta, za zagotavljanje ustrezne vsebine spletnega mesta in. Pravna podlaga za takšno obdelavo so naši zakoniti interesi, ki so v tem primeru, da nam omogočijo pravilno upravljanje našega spletnega mesta in našega poslovanja ter odločanje o naši marketinški strategiji.

- Podatki o trženju: vključujejo podatke o vaših željah glede prejemanja oglaševalskih obvestil od nas in tretjih oseb na naši strani ter vaših željah glede komunikacije. Te podatke obdelujemo, da vam omogočimo sodelovanje v naših promocijah, da vam posredujemo ustrezno vsebino spletnega mesta in oglase ter merimo ali razumemo učinkovitost tega oglaševanja. Naša zakonita podlaga za to obdelavo so naši zakoniti interesi, ki so v tem primeru preučevanje, kako stranke uporabljajo naše izdelke/storitve, njihov razvoj, rast našega podjetja in odločanje o naši marketinški strategiji;

- Informacije prejete s strani tretjih oseb: naše storitve lahko omogočajo registracijo prek računov družabnih medijev, kot sta Facebook, Google, ali podobno. Če se odločite za povezavo svojega računa z računom družbenega medija, lahko prejmemo posamezne osebne podatke vezane na vaš uporabniški račun družbenega medija, kot so ime profila, slika profila in dodatne informacije, odvisno od platforme družbenega medija in vaših nastavitev zasebnosti na njej. Od naših poslovnih partnerjev lahko prejmemo tudi določene informacije, kot so vaši kontaktni podatki (ime in priimek, telefon, e- naslov) ter podatki, ki se nanašajo na vaše podjetje, opis vašega delovnega mesta itd.".

3.2. Prav tako lahko zbiramo, uporabljamo in delimo zbirne (agregatne, agregirane) podatke, kot so statistični ali demografski podatki, za kateri koli namen. Zbirni podatki lahko izhajajo iz vaših osebnih podatkov, vendar se v skladu s predpisi na področju varstva osebnih podatkov ne štejejo za osebne podatke, saj ti podatki neposredno ali posredno ne razkrivajo vaše identitete. Vaše osebne podatke lahko na primer združimo, da izračunamo odstotek uporabnikov, ki dostopajo do določene programske funkcionalnosti Če takšne agregirane podatke združimo ali povežemo z vašimi osebnimi podatki tako, da vas lahko slednji neposredno ali posredno identificirajo, združene podatke obravnavamo kot osebne podatke, ki se bodo uporabljali v skladu s tem Pravilnikom o zasebnosti.

4. Nameni zbiranja osebnih podatkov

4.1. Geolokacijske podatke uporabljamo z namenom omogočanja rezervacije e-vozil, omogočanje vašega prihoda do cilja in reševanja težav s kakovostjo naših storitev. Geolokacijski so pomembni tudi zaradi našega nadzora glede tega, kje ste se odločili pustiti najeto vozilo, da lahko pravilno izstavljamo račune, polnimo baterije in vzdržujemo naš vozni park.

4.2. Kontaktne podatke uporabljamo za obveščanje uporabnikov e-vozil o posodobitvah platforme, z namenom, da lahko še naprej uporabljate naše storitve. Z napravo, ki jo uporabljate za povezavo z našimi internetnimi, mobilnimi in telefonskimi storitvami, zbiramo tudi omejene podatke, ki s preverjanjem pristnosti in preverjanjem verodostojnosti pomagajo ohranjati varnost vašega uporabniškega računa.

4.3. Za analizo geografske pokritosti zbiramo podatke o poteh naših potnikov in kolesarjev. To nam omogoča, da izboljšamo priporočila za voznike glede najučinkovitejših poti in poskrbimo, da so naša vozila za izposojo, kot so skuterji, na najprimernejših lokacijah za stranke.

4.4. Za obdelavo plačila potnikov za najem e-vozil pridobimo podatke o plačilu, razen če to plačilno storitev izvaja podjetje tretje osebe.

4.5. Na podlagi povratnih informacij voznikov zbiramo podatke o stanju potovanja, času in ocenah potnikov, da bi spodbujali varnost uporabnikov, spodbujali skladnost z našimi splošnimi pogoji in zagotovili, da vsem zagotavljamo kakovostno in uporabniku prijetno storitev. Podatke o podpori strankam in korespondenco zbiramo za namene povratnih informacij ter reševanje sporov in težav s kakovostjo storitev.

4.6. Vaše ime, telefonsko številko in e-poštni naslov bomo uporabili za komunikacijo z vami, na primer za obveščanje, da je bilo vaše potovanje zaključeno, pošiljanje potrdil o potovanju in računov ter obveščanje o pomembnih posodobitvah storitev, na primer ko zaradi slabega vremena preneha izposoja naših e-vozil.

5. Načela zbiranja osebnih podatkov in samodejnega zbiranja osebnih podatkov

5.1. Družba uporablja pomoč pri avtomatiziranem odločanju v primeru izdaje opozoril. Uporaba avtomatiziranega odločanja je manj nagnjena k napakam, učinkovitejša in varnejša v primerjavi z človeškim odločanjem. Podatki o vaši uporabi naših storitev (podatki o statusu potovanja, vključno z odpovedmi in neudeležbami in podobno) se upoštevajo pri ocenjevanju potrebe po opozorilu ali začasni prekinitvi zagotavljanja storitev uporabniku.

5.2. Družba lahko uporablja avtomatizirano odločanje tudi za preverjanje goljufij, kar je potrebno za učinkovito izvajanje naših storitev, zagotavljanje plačila storitev in zaščito potnikov pred goljufivimi transakcijami z njihovimi plačilnimi karticami.

5.3. Omogočili vam bomo, da boste lahko pregledali avtomatizirano sprejemanje odločitev in izpodbijali odločitve, izrazili svoje stališče in pridobili pojasnila. V ta namen se lahko obrnete na našo podporo strankam v naši platformi, ali v tej politiki zasebnosti navedene kontaktne podatke.

6. Uporaba osebnih podatkov

6.1. Podatke, ki jih zberemo o vas, lahko uporabimo za upravljanje in zagotavljanje naših storitev, predvsem pa za:

- obdelavo in izpolnjevanje vaših naročil oziroma rezervacij e-vozil (vključno z obdelavo plačila);

- pošiljanje potrdila o naročilu.

6.2. Analiziramo uporabo storitev za njihovo izboljšanje ter razvoj novih produktov, orodij in storitev, vključno s preučevanjem demografskih podatkov uporabnikov in njihovo uporabo storitev.

6.3. Vaše osebne podatke obdelujemo, če je to potrebno ali primerno za izpolnjevanje veljavnih predpisov, pravnih zahtevkov postopkov, kot so sodni pozivi ali zahteve državnih organov.

6.4. Vaše osebne podatke lahko uporabimo in razkrijemo organom pregona, uradnim organom in zasebnim strankam, če menimo, da je to potrebno ali primerno za: (a) zaščito naših, vaših ali drugih pravic, zasebnosti, varnosti ali lastnine (vključno z uveljavljanjem in obrambo pravnih zahtevkov); (b) uveljavljanje pogojev, ki urejajo storitve; in (c) zaščito, preiskovanje in preprečevanje goljufivih, škodljivih, nepooblaščenih, neetičnih ali nezakonitih aktivnosti.

6.5. Vaše osebne podatke lahko posredujemo ponudnikom storitev, ki zagotavljajo storitve informacijske podpore (IT) in sistemske administracije; strokovnim svetovalcem, vključno z odvetniki, bančnimi strokovnjaki, revizorji in zavarovalnicami; tretjim osebam, ki jim prodamo ali prenesemo dele našega podjetja ali naših sredstev.

6.6. Iz vaših osebnih podatkov in podatkov drugih posameznikov, katerih osebne podatke zbiramo, lahko ustvarimo anonimne, združene ali de-identificirane podatke. Osebne podatke spreminjamo v anonimne, združene ali de-identificirane podatke tako, da odstranimo informacije, zaradi katerih je mogoče podatke povezati s konkretno osebo. Te anonimne, združene ali de-identificirane podatke lahko uporabimo in jih delimo s tretjimi osebami za naše zakonite poslovne namene, vključno z analizo in izboljšanjem naših storitev ter promocijo našega poslovanja.

6.7. Vaše osebne podatke bomo uporabljali samo za namene, za katere so bili zbrani, razen če upravičeno menimo, da jih moramo uporabiti tudi za razloge, ki so zakonsko dovoljeni ter združljivi s prvotnim namenom. Če želite dobiti pojasnilo, kako je obdelava za nov namen združljiva s prvotnim namenom, se obrnite na naš elektronski naslov support@kvik.us

6.8. Občutljivih osebnih podatkov o vas (to vključuje podatke o vaši rasi ali narodnosti, verskem ali filozofskem prepričanju, spolnem življenju, spolni usmerjenosti, političnih mnenjih, članstvu v sindikatu, podatke o vašem zdravju ter genetske in biometrične podatke) ne zbiramo zavestno, hote ali namerno.

7. Mednarodni prenosi oziroma iznosi osebnih podatkov

7.1. Države zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP) ne zagotavljajo vedno enake ravni varstva vaših osebnih podatkov, zato evropska zakonodaja prepoveduje prenos osebnih podatkov zunaj EGP, razen če prenos izpolnjuje v naprej predpisane pogoje.

7.2. Kadarkoli vaše osebne podatke prenesemo izven območja EGP, si po najboljših močeh prizadevamo zagotoviti podobno stopnjo varnosti podatkov, tako da zagotovimo vsaj enega od naslednjih zaščitnih ukrepov:

- Vaše osebne podatke bomo prenesli samo v države, ki jih je Evropska komisija odobrila kot države, ki zagotavljajo ustrezno raven varstva osebnih podatkov; ali

- Kadar uporabljamo določene ponudnike storitev, lahko uporabljamo posebne pogodbe ali kodekse ravnanja ali mehanizme certificiranja, ki jih je odobrila Evropska komisija in zagotavljajo enako varstvo osebnih podatkov kot v Evropski uniji; ali

- Če uporabljamo ponudnike s sedežem v ZDA, ki so del ščita zasebnosti med EU-ZDA, lahko podatke prenesemo k njim, saj imajo vzpostavljene enakovredne zaščitne ukrepe.

7.3. Če ni na voljo nobenega od zgoraj navedenih zaščitnih ukrepov, lahko zahtevamo vaše izrecno soglasje za določen prenos. To soglasje lahko kadar koli prekličete.

8. Varnostni ukrepi za zaščito osebnih podatkov

8.1. Uvedli smo varnostne ukrepe, s katerimi preprečujemo, da bi se vaši osebni podatki izgubili, uporabili za namene, ki so nezdružljivi z namenom obdelave, spremenili, razkrili ali, da bi do njih dostopale tretje osebe brez dovoljenja. Prav tako dostop do vaših osebnih podatkov omogočamo le tistim zaposlenim in partnerjem, ki morajo te podatke poznati, zaradi zagotavljanje storitev. Te osebe bodo vaše osebne podatke obdelovale le po naših navodilih, pri čemer bodo te osebe vaše osebne podatke obravnavale kot zaupne.

8.2. Imamo vzpostavljene postopke in pravila za obravnavanje domnevnih kršitev varstva osebnih podatkov na podlagi katerih bomo vas in pristojne inštitucije seznanili s kršitvijo, vendar le če z akaj takšnega obstaja zakonska oziroma pravna zaveza.

9. Hramba osebnih podatkov

9.1. Vaše osebne podatke bomo hranili le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje namenov, za katere smo jih zbrali, vključno z namenom izpolnjevanja pravnih, računovodskih ali zahtev poročanja.

9.2. Pri odločanju o času hrambe podatkov upoštevamo količino, naravo in občutljivost osebnih podatkov, morebitno tveganje škode zaradi nepooblaščene uporabe ali razkritja, namene obdelave ter zakonske zahteve.

9.3. Za različne zakonske namene (npr. davčne namene, kazenska dejanja, civilne tožbe itd.) lahko vaše osebne podatke hranimo, dokler je to potrebno za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti, ki izhajajo iz veljavnih predpisov.

10. Pravice posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki

10.1. V skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov imate posamezne v naprej določene pravice iz naslova varstva osebnih podatkov. Te pravice vključujejo pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve, prenosa, ugovora obdelavi, prenosljivosti podatkov (kadar je pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov vaša privolitev) in do preklica privolitve. Več o teh pravicah si lahko ogledate na spletni strani: https://gdpr-info.eu/chapter-3/.

10.2. Če želite uveljavljati katero koli pravico iz točke 10.1, nam pišite na support@kvik.us]. Za dostop do vaših osebnih podatkov (ali uveljavljanje katere koli druge pravice) vam ni potrebno plačati pristojbine. Kljub temu vam lahko zaračunamo razumno pristojbino, če je vaša zahteva očitno neutemeljena, ponavljajoča se ali pretirana, ali pa v teh okoliščinah zavrnemo izpolnitev vaše zahteve.

10.3. Morda bomo morali od vas zahtevati določene informacije, ki nam bodo pomagale potrditi vašo identiteto in zagotoviti vašo pravico do dostopa do vaših osebnih podatkov (ali uveljavljanja drugih pravic). Gre za varnostni ukrep, ki zagotavlja, da se osebni podatki ne razkrijejo osebi, ki jih nima pravice prejeti. Lahko vas tudi kontaktiramo, da vas prosimo za dodatne informacije v zvezi z vašo zahtevo, da bi hitreje rešili vaš zahtevek.

10.4. Na vse upravičene zahteve poskušamo odgovoriti v enem mesecu. Občasno lahko traja dlje kot mesec dni, če je vaša zahteva še posebej zapletena ali če ste vložili več zahtev. V tem primeru vas bomo o tem obvestili.

10.5. Če niste zadovoljni s katerim koli vidikom našega zbiranja in uporabe vaših podatkov, imate pravico do pritožbe pri pooblaščeni osebi za varstvo podatkov, slovenskem nadzornem organu za varstvo podatkov (https://www.ip-rs.si/), pri katerem so navedeni kontaktni podatki: Zaloška 59, 1000 Ljubljana, tel: +(0)1 230 97 30, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si. Hvaležni vam bomo, če se boste v primeru pritožbe najprej obrnili na nas, da jo bomo poskušali rešiti namesto vas.

11. Storitve tretjih oseb

11.1. Naša platforma lahko vključuje povezave do spletnih mest, vtičnikov in aplikacij tretjih oseb. S klikom na te povezave ali omogočanjem teh povezav lahko tretjim osebam omogočite zbiranje ali izmenjavo osebnih podatkov o vas. Teh spletnih mest tretjih oseb ne nadzorujemo in nismo odgovorni za njihove izjave o zasebnosti. Ko zapustite naše spletno mesto, vam priporočamo, da preberete obvestilo o zasebnosti vsakega spletnega mesta, ki ga obiščete.

12. Piškotki in pravila o piškotkih

12.1. Piškotek je majhna datoteka, ki jo shranimo v vaš brskalnik ali na trdi disk vašega računalnika (če nam dovolite uporabo piškotkov). Naše spletno mesto uporablja piškotke za lažji postopek naročanja, delovanje storitev in prikazovanje jezika ter valute. Svoj brskalnik lahko nastavite tako, da zavrne vse ali nekatere piškotke brskalnika ali da vas opozori, ko spletna mesta namestijo piškotke ali dostopajo do njih. Če piškotke onemogočite ali zavrnete, upoštevajte, da nekateri deli tega spletnega mesta morda ne bodo dostopni ali ne bodo pravilno delovali.

12.2. Na našem spletnem mestu uporabljamo tudi analitične piškotke, ki nam omogočajo, da prepoznamo in preštejemo število obiskovalcev ter vidimo, kako se obiskovalci premikajo po spletnem mestu, ko ga uporabljajo, vendar vas ne identificirajo kot posameznika. Pomagajo nam izboljšati delovanje našega spletnega mesta, na primer tako, da zagotavljajo, da uporabniki zlahka najdejo, kar iščejo.

12.3. Piškotki vsebujejo informacije, ki se prenesejo na trdi disk vašega računalnika. Naše spletno mesto uporablja piškotke, da vas razlikuje od drugih uporabnikov našega spletnega mesta. To nam pomaga, da vam med brskanjem po našem spletnem mestu zagotovimo kar najboljšo uporabniško izkušnjo, poleg tega pa nam omogoča, da naše spletno mesto ves čas izboljšujemo.

12.4. Več informacij o namenih, za katere uporabljamo piškotke, najdete spodaj:

- ocenitev števila obiskovalcev in analitiko uporabe;

- shranjevanje informacij o vaših željah, kar nam omogoča prilagajanje našega spletnega mesta in zagotavljanje storitev, ki so prilagojene vašim individualnim interesom;

- pospešitev iskanje in pridobivanje rezultatov iskanja;

- vašo prepoznanost, ko se vrnete na našo spletno stran;

- omogočiti vam uporabo našega spletnega mesta na način, ki vam olajša brskanje, na primer tako, da vam omogoči shranjevanje predmetov v elektronsko nakupovalno košarico med posameznimi obiski. Če se pri nas registrirate ali izpolnite naše spletne obrazce, bomo uporabili piškotke, da si zapomnimo vaše podatke med trenutnim obiskom in vsemi prihodnjimi obiski, če piškotek v vmesnem času ni bil izbrisan.

12.5. Piškotke lahko blokirate tako, da v brskalniku aktivirate nastavitev, ki vam omogoča, da zavrnete nastavitev vseh ali nekaterih piškotkov. Če z nastavitvami brskalnika blokirate vse piškotke (vključno z nujnimi piškotki), morda ne boste mogli dostopati do celotnega našega spletnega mesta ali njegovih delov. Večina spletnih brskalnikov omogoča nadzor nad večino piškotkov prek nastavitev brskalnika. Če želite izvedeti več o piškotkih, vključno s tem, kako videti, kateri piškotki so bili nastavljeni, ter kako jih upravljati in izbrisati, obiščite www.allaboutcookies.org.

13. Kontaktni podatki

13.1. če imate kakršna koli vprašanja, zahteve ali pomisleke v zvezi s tem Pravilnikom o zasebnosti, nas lahko kontaktirate na:

SAMOKAT d.o.o.

Mlinska ulica 22

2000

Maribor

Slovenija

Elektronska pošta: support@kvik.us

Različica: 1.0

Datum: 03.04.2023